La tienda en línea disponible en www.vitamizu.com/sklep es gestionada por Vitamizu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede en Łódź, dirección: ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, capital social de 5.000,00 zł, inscrita en el Registro de empresarios del Registro Nacional de la Corte, llevado por el Tribunal de Distrito de Łódź-Śródmieście, XX División Comercial del Registro Nacional de la Corte, bajo el número KRS: 0000597462, REGON: 363557610, NIP: 7262658773, correo electrónico: office@vitamizu.com
El Reglamento establece los derechos y obligaciones de los Clientes y del Vendedor. El Reglamento está redactado en polaco y constituye un modelo contractual en el sentido de las disposiciones de la ley del 23 de abril de 1964 – Código Civil. Para celebrar un contrato con el Vendedor, el Cliente puede ejercer antes de realizar el pedido el derecho a negociar las condiciones del contrato. En caso de que el Cliente renuncie a la posibilidad de negociar, el presente Reglamento constituye el contenido del contrato celebrado entre las partes.
El Cliente puede acceder al Reglamento en cualquier momento en la dirección: www.vitamizu.com/sklep/content/3-regulamin, así como guardarlo en cualquier formato en el soporte que elija.
Si no se ha indicado claramente en la información comercial, los productos ofrecidos en la tienda en línea son nuevos, están libres de defectos físicos y legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco. Esta información equivale a un compromiso del Vendedor de entregar al Cliente productos sin defectos.
La comunicación con el Vendedor realizada por el Cliente conlleva que el Cliente asuma los costes derivados de los contratos celebrados por el Cliente con terceros para poder utilizar determinadas formas de comunicación a distancia. El Vendedor no cobra ninguna tarifa ni prestación adicional por la posibilidad de comunicarse con él.
En caso de disputa con el Vendedor, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el asunto de forma amistosa mediante:
Para crear una Cuenta de cliente, el Cliente se registra mediante un formulario, proporcionando los datos indicados en el formulario de registro, entre los que se incluyen, especialmente, la dirección de correo electrónico, la contraseña, los datos de dirección y de contacto. La contraseña que se proporciona al acceder a la Tienda puede constar de letras, números y/o caracteres especiales. La contraseña es individual para cada Cliente. La contraseña se puede cambiar en la Cuenta de cliente proporcionando la dirección de correo electrónico y una nueva contraseña. El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico del Cliente que se proporciona durante el registro. La creación de una Cuenta de cliente es gratuita y voluntaria. El registro no es un requisito para realizar un pedido en la Tienda. El Cliente puede realizar un pedido a través de la Tienda en línea sin registrarse previamente, utilizando el formulario de pedido. El Cliente se compromete a proporcionar datos verídicos.
La información sobre los productos presentada en la Tienda en línea no constituye una oferta en el sentido de las disposiciones del Código Civil, sino que constituye una invitación a celebrar un contrato de compraventa. La realización de un pedido constituye una oferta en el sentido de las disposiciones del Código Civil, realizada por el Cliente al Vendedor.
El Cliente tiene a su disposición dos formas de realizar un pedido:
Para realizar un pedido, el Cliente debe añadir al «Carrito» el producto que pretenda comprar. Añadir un producto al «Carrito» no equivale a realizar un pedido. Los productos pueden añadirse o eliminarse del «Carrito» libremente.
El Cliente que posea una Cuenta del Cliente, tras iniciar sesión y añadir definitivamente los productos al «Carrito», será redirigido al formulario destinado a realizar pedidos, con el fin de indicar la forma de entrega y el método de pago. A continuación, el Cliente será redirigido al resumen del pedido. El pedido se realiza al pulsar el botón «Compro y pago».
El Cliente que no posea una Cuenta del Cliente, tras añadir definitivamente los productos al «Carrito», será redirigido al formulario destinado a realizar pedidos, con el fin de indicar la dirección, los datos del pagador, la forma de entrega y el método de pago. A continuación, el Cliente será redirigido al resumen del pedido. El pedido se realiza al pulsar el botón «Compro y pago».
Para realizar un pedido, es necesario haber leído y aceptado las presentes Condiciones, lo que el Cliente confirma antes de realizar el pedido marcando la casilla correspondiente en el formulario de pedido.
Al pulsar el botón «Compro y pago», el Cliente realiza el pedido y asume la obligación de pago.
La información sobre el importe total del pedido, que incluye el precio de la mercancía y los gastos de entrega, se indica en todo momento en la página de la Tienda en línea durante la realización del pedido, incluso antes de que el Cliente lo confirme y lo realice definitivamente. Se trata de los costes totales que el Cliente está obligado a abonar junto con los impuestos correspondientes y los gastos de entrega de la mercancía.
Tras realizar el pedido, el Vendedor envía inmediatamente al Cliente una notificación de aceptación del pedido (aceptación de la oferta) a la dirección de correo electrónico (e-mail) indicada al realizar el pedido o asociada a la Cuenta del Cliente. El contrato se considera celebrado en el momento en que el Vendedor envía al Cliente la notificación de aceptación del pedido.
Junto con la notificación de aceptación del pedido, el Vendedor envía al Cliente archivos adjuntos en formato PDF que contienen las presentes Condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento del contrato, un modelo de declaración de desistimiento del contrato y un modelo de formulario de reclamación.
El Cliente puede realizar pedidos en la Tienda en línea en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El Cliente puede realizar el pago de los bienes objeto del pedido de la siguiente manera:
En el caso de pagos realizados mediante transferencia o depósito, el depósito deberá realizarse en la cuenta bancaria de Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, con el número: 44 1020 1013 0000 0402 0341 3408, indicando en el concepto de la transferencia o depósito el nombre y apellido o la empresa del Cliente, así como el número de pedido recibido en la información de aceptación del pedido.
Los precios indicados en el sitio web de la Tienda en Línea son precios brutos y se expresan en zlotys polacos. El precio del producto antes de añadirlo a la «Cesta» no incluye los gastos de envío.
El Cliente elige el tipo de entrega entre las opciones disponibles en la página de la Tienda en línea. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.
Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos, de acuerdo con la ley del 18 de enero de 1951 sobre días festivos, no se realizan entregas.
Los gastos de entrega que el Cliente debe asumir, además del precio de la mercancía, se indican en la página de la Tienda en línea al realizar el pedido.
En el momento de la entrega de la mercancía al Comprador, este asume los beneficios y cargas relacionados con el bien, así como el riesgo de su pérdida accidental o deterioro. Se considera que la mercancía se entrega cuando el Cliente la recibe por parte del transportista o expedidor.
Se recomienda que el Cliente, en la medida de lo posible, revise la mercancía tras la entrega del envío y en presencia de un representante de la entidad que realiza el transporte o la expedición. En caso de detectar cualquier deterioro del envío, también se recomienda que el Cliente redacte el acta correspondiente y se ponga en contacto de inmediato con el Vendedor.
El Cliente que haya celebrado un contrato a distancia a través de la Tienda en línea podrá desistir de él en el plazo de 14 días sin necesidad de expresar motivo alguno.
El plazo para desistir del contrato comienza a contar desde el día en que el Cliente entró en posesión de los bienes o desde el día en que la tercera persona indicada por él, distinta del transportista, entró en posesión de los bienes. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compraventa enviando la declaración de desistimiento debidamente cumplimentada y firmada a la dirección: Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, o por correo electrónico a: office@vitamizu.com
Al ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compraventa, el Cliente podrá utilizar el formulario de declaración de desistimiento publicado en la página de la Tienda en línea, el cual también se le ha enviado al Cliente como archivo adjunto junto con la información de recepción del pedido, aunque no es obligatorio.
En caso de desistimiento, se considerará que el contrato nunca se celebró.
En caso de desistimiento, el Cliente tiene la obligación de devolver los bienes adquiridos sin demora, pero en el plazo máximo de 14 días desde el día en que se produjo el desistimiento. Para cumplir con el plazo basta con enviar los bienes devueltos antes de que transcurran los 14 días a la dirección: Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź.
Los gastos de devolución (reenvío) de los bienes correrán a cargo del Cliente.
El Vendedor devolverá al Cliente, sin demora y en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del Cliente, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de entrega de los bienes, salvo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un método de entrega distinto del método de entrega ordinario más económico ofrecido por el Vendedor.
El Vendedor realizará la devolución de los pagos utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente, salvo que el Cliente haya indicado en la declaración de desistimiento otro método de devolución que no le suponga ningún coste.
El Vendedor podrá abstenerse de devolver los pagos recibidos del Cliente hasta que reciba de vuelta los bienes o hasta que el Cliente le proporcione un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
Frente al Cliente, el Vendedor es responsable de los defectos físicos o legales de la cosa vendida, según los principios establecidos en los artículos 556 y siguientes del Código Civil.
El Cliente puede presentar una reclamación por escrito a la dirección: Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, o por correo electrónico a la dirección: office@vitamizu.com
Al presentar una reclamación, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario de reclamación publicado en la página de la Tienda en línea, aunque no es obligatorio.
En caso de presentar una reclamación sin utilizar el modelo de formulario de reclamación, se recomienda que la reclamación incluya al menos: 1) nombre, apellidos, dirección de correspondencia y datos de contacto; 2) información sobre la fecha de celebración del contrato junto con la confirmación de su celebración; 3) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha en que se manifestó el defecto; 4) la solicitud relativa a la forma de resolver la reclamación.
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente sin demora, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de su presentación. Si el Vendedor no responde en el plazo indicado, se entenderá que ha aceptado la reclamación.
El Cliente será notificado por escrito sobre la forma en que se ha resuelto la reclamación de los productos.
En caso de que la reclamación sea rechazada, el Cliente también será notificado por escrito sobre si el Vendedor acepta o no la resolución extrajudicial de la controversia. Si acepta, el Vendedor indicará al Cliente la entidad competente para la resolución extrajudicial de la controversia.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales de los Clientes se establece en la «Política de privacidad», disponible en www.vitamizu.com/sklep/content/2-polityka-prywatnosci, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Las disposiciones del capítulo XII del Reglamento constituyen un reglamento en el sentido del art. 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
El Vendedor presta a través de la Tienda en línea los siguientes Servicios electrónicos:
Requisitos técnicos necesarios para interactuar con el sistema informático a través del cual el Vendedor presta los Servicios electrónicos:
Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos de carácter ilícito.
El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra en el momento en que el Comprador registra una Cuenta de cliente, se suscribe al servicio de Newsletter, realiza un pedido sin registro previo, o envía un mensaje mediante el formulario de contacto.
El Comprador puede resolver en cualquier momento y sin necesidad de justificación el contrato mencionado en el apartado 5 mediante el envío de la declaración correspondiente por correo electrónico a la dirección: office@vitamizu.com o por escrito a la dirección: Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź.
El contrato de prestación del servicio electrónico consistente en la creación y gestión de una Cuenta de cliente en la Tienda en línea, así como el relativo al servicio de Newsletter, se celebra por tiempo indefinido.
El Cliente puede presentar una reclamación relativa a los servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor por correo electrónico a la dirección: office@vitamizu.com o por escrito a la dirección: Vitamizu Sp. z o.o., ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź.
El Vendedor resolverá la reclamación relativa a los servicios prestados por vía electrónica en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de su recepción, informando al Comprador de inmediato sobre el resultado de la misma.
Los Clientes podrán acceder a estas Condiciones en cualquier momento a través del enlace publicado en la página de la Tienda en línea. Las Condiciones podrán fijarse, obtenerse y reproducirse imprimiéndolas o guardándolas en un soporte de datos adecuado.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones se considera ilegal, nula o de cualquier otra forma inexigible en la medida prevista por la legislación aplicable, dicha disposición quedará excluida en ese ámbito. El resto de las Condiciones permanecerá en vigor.
El Vendedor podrá modificar las disposiciones de las Condiciones previa comunicación a los Clientes mediante la publicación del texto íntegro de las Condiciones en la página de la Tienda en línea. Las modificaciones de las Condiciones o el nuevo contenido de las Condiciones entrarán en vigor transcurridos 14 días desde la fecha de publicación del nuevo contenido de las Condiciones en la página de la Tienda en línea.
Los pedidos realizados durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones se ejecutarán de conformidad con sus disposiciones.
Estas Condiciones se rigen por la legislación polaca y se someten a la jurisdicción de los tribunales polacos.
Cualquier controversia que surja entre el Vendedor y el Cliente será resuelta por el tribunal de primera instancia competente de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
